Assistenza clienti

Al ricevimento dell’ordine iniziamo a preparare adeguatamente imballata la merce acquistata, che faremo partire solo dopo aver ricevuto l’accredito del pagamento scelto. Generalmente per acquisti di piccole dimensioni i tempi dei corrieri sono di 24/48 ore, mentre in caso di spedizioni con bancale o grossi volumi è necessario qualche giorno in più. Sarà comunque nostra cura tenervi adeguatamente informati.

Collegati alla pagina dell’account e procedi con la registrazione dei tuoi dati. Puoi collegarti direttamente da qui.

In caso di errore nell’indirizzo di spedizione di un ordine, contattaci subito per poter apportare la correzione. Se vuoi cambiare in autonomia il tuo indirizzo predefinito lo puoi fare direttamente dal tuo account.

Direttamente sul sito del corriere utilizzato, inserendo il numero di tracking che ti forniremo ad avvenuta spedizione.

I pagamenti con la carta di credito passano tutti tramite il server sicuro di Paypal, pertanto non abbiamo alcun accesso ai vostri dati.

No. Tutti i prezzi esposti sono il prezzo definitivo che pagherai.

Spediamo in tutta Italia ed in buona parte dei paesi Europei. Su richiesta spediamo anche in Svizzera ed in UK. Se hai qualche esigenza particolare contattaci prima.

Nel caso di un ordine con più articoli, cercheremo di ottimizzare il costo della spedizione, se possibile, unendo gli articoli in un unico pacchetto.

Certamente sì. Spesso sottovalutiamo questo aspetto, per risparmiare qualche euro, ma soprattutto nel nostro commercio di “pezzi unici” non facilmente sostituibili, sarebbe consigliabile scegliere sempre la spedizione ASSICURATA, in modo che in caso di danneggiamenti imputabili ai corrieri si possa quantomeno ottenere un rimborso.

Nella pagina del prodotto devi cliccare su “informazioni aggiuntive”, e ti compariranno le misure del prodotto che stai osservando.

Sì, spediamo anche in Svizzera su richiesta, con gestione personalizzata della spedizione e della documentazione.

Le vendite verso la Svizzera sono gestite come esportazioni extra UE, nel rispetto delle normative fiscali e doganali vigenti.

Sì. IVA svizzera, eventuali dazi doganali e costi di sdoganamento vengono richiesti dal corriere al momento della consegna e sono a carico del destinatario.

Per gli ordini con consegna in Svizzera è necessario contattarci prima, così da ricevere un preventivo personalizzato.

Puoi contattarci direttamente su WhatsApp indicando l’articolo di tuo interesse e l’indirizzo di consegna: scrivici su WhatsApp.

La spedizione nel Regno Unito è disponibile su richiesta, con gestione personalizzata.

Le vendite verso il Regno Unito sono trattate come esportazioni extra UE, con fatturazione senza IVA italiana.

Eventuali IVA locale, dazi doganali e costi di sdoganamento non sono preventivabili e vengono richiesti dal corriere al momento della consegna.

Per un preventivo personalizzato, contattaci direttamente su WhatsApp: scrivici su WhatsApp.

Per richiedere l’autorizzazione al reso, inviaci una email entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco contenente i prodotti acquistati.

Nell’e-mail, specifica con esattezza il codice degli articoli che intendi restituire per poter avere il rimborso e, cortesemente, la tua motivazione.

La spedizione di rientro, tramite corriere espresso o servizio postale, sarà a tuo carico, salvo diversamente concordato ed autorizzato per iscritto.

È un’eventualità che difficilmente si verifica. In tal caso, contattaci subito e provvederemo immediatamente ad inviarti il prodotto corretto.

Raccomandiamo, al ricevimento del pacco, di firmare SEMPRE la clausola “con riserva”, in modo che si possa aprire una contestazione al corriere per l’eventuale danneggiamento.

Ciò è molto importante, perché in mancanza di tale firma nulla potremo fare per far valere la nostra richiesta di danneggiamento nei confronti del corriere.

Dovrai rispedirci il tuo reso autorizzato a: nientedinuovo.it, via Massimo D’Azeglio 1/a, 25128 Brescia.

Contattaci telefonicamente allo 030 3452479 negli orari di apertura oppure con WhatsApp direttamente da qui.

Contattaci immediatamente: provvederemo ad informare il corriere e, se possibile, a correggere il tuo indirizzo di spedizione.

Certamente. Lo puoi fare in autonomia direttamente dalla tua area cliente oppure contattandoci direttamente.

Purtroppo non è possibile. Trattandosi nella maggior parte di “pezzi unici”, a differenza dei normali negozi non abbiamo la possibilità di riassortire gli articoli venduti.

Certamente. Abbiamo previsto questa possibilità soprattutto per i clienti locali, che ci possono raggiungere in sede. Inoltrando l’ordine, si assicurano la prenotazione dell’oggetto stesso (anche senza pagare online) e si riservano il pagamento solo dopo aver visionato personalmente la merce in sede.

Importante: il materiale prenotato viene bloccato per max 5 giorni, entro i quali è necessario concludere o annullare l’ordine stesso.